Responsabile:
Tel. 059 24 74 03
urp@cdcfogliani.it
Apertura al pubblico
Lunedì - Venerdì: 10.00 - 13.00
Garantisce l’applicazione dei principi ispiratori della Carta dei Servizi.
Il personale medico adibito ha conoscenza di ogni aspetto del sistema informativo e gestionale della Casa di Cura.
“Informazione / partecipazione” del Pubblico e degli Assistiti:
a) sulle modalità di ricovero;
b) sulla tutela diagnostica, terapeutica e informativa dell’Utente nell’iter del ricovero;
c) sulla gestione organizzativa generale.
“Tutela e partecipazione” dell’Utente:
a) recepimento delle informazioni pervenute dal Pubblico e dagli Assistiti;
b) gestione della procedura di inoltro del reclamo.
Garanzie a fronte di un reclamo
La Direzione della Casa di Cura garantisce:
- imparzialità di giudizio sia rispetto alla persona che reclama, sia rispetto agli operatori coinvolti;
- riservatezza dei dati in quanto il reclamo è portato a conoscenza soltanto degli interessati;
- una scrupolosa valutazione delle cause del reclamo;
- una risposta scritta per tutti i tipi di reclamo scritto entro 15 giorni dall’inoltro.
